Maersk Line anunció que tomó medidas adicionales para simplificar las cadenas de suministro de sus clientes ampliando el alcance del servicio en su plataforma online ship.maerskline.com para cubrir más operaciones importantes y abordar los puntos de ventas de los clientes.

De acuerdo a la naviera el nuevo alcance de la plataforma cubrirá a los clientes que exportan desde los puertos de Shanghái, Ningbo y Qingdao en el norte de China a todos los destinos del Mediterráneo. También se expandirá desde los actuales tres puertos del norte de China (Qingdao, Xingang y Dalian) a África occidental, Sudáfrica y la costa este de Sudamérica.

La oferta estará disponible para clientes ubicados en China, haciendo reservas directamente o a través de un agente de reservas.

Silvia Ding, Vicepresidenta Senior y Jefa de Gestión Comercial de Maersk Line explicó que el servicio digital ofrecido en ship.maerskline.com es diferente de los servicios tradicionales fuera de línea, ya que garantiza un compromiso mutuo en el momento de la reserva al proporcionar un espacio seguro y un contenedor.

También proporciona precios competitivos y fijos que brindan a los clientes una entrega de servicio estable. La ejecutiva añadió que “a través de los volúmenes constantes reservados por semana en esta plataforma, nos complace ver que nuestros clientes están adoptando la mayor transparencia en los precios y la visibilidad del servicio entregado”.

Desde Qingdao Haohong Intl. Freight, su gerente general- usuario frecuente del espacio de comentarios de ship.maerskline.com, señaló: "Estoy muy contento de tener esta opción online. Con el precio disponible al instante y el compromiso de espacio y equipo, así puedo atender mejor a mis clientes y ayudarlos a administrar mejor su cadena de suministro".

Cabe destacar que Maersk Line amplió el alcance del servicio a más segmentos de comercio, haciéndose eco de los comentarios positivos de los clientes en la plataforma.

De acuerdo a la naviera las cancelaciones de reservas y las no presentaciones, han sido un desafío para la industria del transporte marítimo durante años. Con el nuevo modelo online, Maersk Line busca reducir estas fallas a través del compromiso del cliente a través de un pago no presentado.

"El compromiso mutuo también es un gran beneficio para nosotros, ya que obtenemos nuevos conocimientos del mercado y hemos logrado reducir significativamente las caídas en nuestra plataforma digital. Esto nos permite mejorar nuestra planificación y optimización de buques, lo que mejora la experiencia del cliente", concluye Silvia Ding.

Cabe consignar que ship.maerskline.com es una plataforma en línea propiedad de Maersk Line, lanzada en noviembre pasado, que ofrece soluciones de reserva instantánea en diferentes rutas comerciales con orígenes y destinos seleccionados y es una iniciativa para apoyar la transformación digital global de Maersk.