La mantención ininterrumpida de los servicios de pasajeros y de carga, en el contexto de la emergencia sanitaria, significó un importante esfuerzo para la Grupo EFE durante el año 2020. De esta forma, con el objetivo de asegurar la continuidad y seguridad de transporte para miles de usuarios, junto con mantener la cadena de suministros, Grupo EFE mantuvo su operación, con bajas de demanda que llegaron a un 80% de los usuarios en los períodos críticos de la pandemia.

En consecuencia, los resultados consolidados entre enero – diciembre de 2020 para los diversos servicios ferroviarios de pasajeros registraron una disminución de 53% en la demanda, pasando de 45,9 millones en 2019 a 21,5 durante 2020, lo que se tradujo en una disminución de 24,3 millones de usuarios.

Esto implicó una caída del 45% en los ingresos, pasando de CPL 44.234 millones en 2019 a CLP 24.247 millones en 2020, es decir, CLP 19.807 millones menos. La diferencia entre el número de usuarios y de ingresos, se explica por la corrección de la tarifa técnica que paga Transantiago por los pasajeros del Servicio Nos, junto con la mantención de algunos subsidios a la operación, especialmente en el servicio Corto Laja y Talca-Constitución. 

Con el fin de mitigar la caída de ingresos, la compañía estableció un estricto plan de contención de costos que, junto a la disminución de los gastos variables, redundó en una caída de 9% en los costos de venta y administración que llegaron a CLP 81.262 millones, mientras que en 2019 sumaron MM$89.325.

Esto último, sumado al aumento en los ingresos por concepto de carga en 4% (CLP 12.621 millones) y de negocios no tarifarios de 8% (CLP 9.900 millones), permitió contener, el impacto de la pandemia en los resultados financieros de la empresa.

Grupo EFE detalló que el EBITDA de la empresa fue de CLP -34.315 millones, lo que representa una caída de CLP 10.446 millones respecto de 2019.

Asimismo, la pérdida neta del periodo llegó a CLP 71.142 millones, lo que se explica principalmente por depreciación y deterioro de activos, reajustes de deuda financiera y resultados no operacionales, que implicó un aumento del 23% respecto del año anterior en que sumó CLP 57.853 millones.