Ocean Network Express (ONE) lanzará dos nuevas funciones en su aplicación móvil. Se trata de los servicios Track & Trace y Chat permitirán a los clientes rastrear la carga y conectarse con el Servicio de Atención al Cliente de ONE sobre la marcha.

Track & Trace (seguimiento y localización) proporciona información esencial sobre el estado de la carga e incluye características clave como:

-Detalles de seguimiento de la carga y progreso de hitos actualizado;

-Información de corte y estado de la documentación que permite una mayor visibilidad de las instrucciones de envío y el estado de la presentación del VGM;

-Instantáneas de la carga que salen y arriban para facilitar el seguimiento;

- Capacidad de marcar la carga para facilitar el seguimiento de los próximos hitos del envío;

-Compartir los resultados del seguimiento a través de PDF utilizando varias plataformas de medios sociales;

-Disponibilidad de un código QR para facilitar la introducción manual de datos durante la búsqueda.

En tanto la función de Chat pretende acercar a los clientes a ONE en cualquier momento y lugar. para que puedan conectar con los agentes de Atención al Cliente de ONE y obtener una respuesta rápida a sus consultas.

Finalmente, ONE se comprometió a ofrecer nuevas funciones a su debido tiempo para apoyar sus necesidades de envío de sus clientes.