International Container Terminal Services (ICTSI) lanzó una aplicación que da a los usuarios del puerto acceso a los servicios digitales más recientes de la compañía, otorgando acceso en tiempo real a datos logísticos críticos de todas las operaciones globales de ICTSI. 

A través de la aplicación, los interesados en el puerto pueden supervisar los camiones, contenedores y buques, así como ver las estimaciones de pago de las correspondientes terminales de ICTSI por adelantado. Estos servicios permiten a los usuarios del puerto optimizar su carga a través de ICTSI y reducir los costos.

"Como el mayor operador portuario independiente en los seis continentes, ICTSI está aprovechando las plataformas digitales para aportar nuevos niveles de interactividad y visibilidad de la cadena de suministro a nuestras partes interesadas. Desde el cargador hasta el buque y desde el buque hasta el destinatario, ICTSI busca proporcionar el proceso logístico más transparente y más visible, manteniendo nuestra neutralidad en cuanto a las líneas marítimas", dijo Brian Hibbert, director de información del Grupo ICTSI.

La demanda de una logística de carga eficiente es ahora mayor que nunca, pero con hasta 20 participantes diferentes en un solo envío de contenedores, acceder a información fiable y en tiempo real se ha convertido en un reto importante. Los datos tardíos, contradictorios y confusos crean problemas en toda la cadena de suministro que a menudo dan lugar a una mala planificación logística y a un aumento de los costos, apunta ICTSI.

En definitiva, la aplicación de ICTSI elimina la información conflictiva y tardía proporcionando a los usuarios visibilidad en tiempo real en la palma de sus manos. Gracias a la función Watchlist, los usuarios pueden supervisar los contenedores, camiones y buques y recibir actualizaciones por correo electrónico o SMS de cada novedad en el contenedor, camión o buque supervisado. 

La aplicación también permite a los usuarios aprovechar las capacidades nativas de compartir dispositivos para enviar información directamente a los clientes de los usuarios. Los usuarios pueden acceder a las estimaciones de pago de sus transacciones y realizar pagos en línea en un número creciente de terminales de ICTSI utilizando la aplicación.

"Estamos centrados en el éxito de nuestros clientes y en construir una base sólida para estos servicios que no sólo nos permita ofrecer estos servicios ahora, sino que también nos permita responder a nuestros clientes y ofrecer más servicios rápidamente en el futuro", añadió Hibbert.

La más reciente innovación de ICTSI es el resultado de una inversión de varios años en una avanzada plataforma digital global subyacente que consolida los datos y servicios en todo el Grupo. Permite a la empresa ofrecer una experiencia omnicanal avanzada a los usuarios del puerto.

Aprovechando un enfoque de plataforma única y global, ICTSI está acelerando el despliegue de estos servicios en todas las terminales de ICTSI tras el lanzamiento inicial en Filipinas, donde está basada.

La aplicación ICTSI está disponible para iOS y Android y también se puede acceder a ella a través de la web. El registro del usuario es necesario para utilizar las funciones avanzadas de la aplicación y para que la empresa pueda crear una experiencia digital personalizada.