Más de 100 operarios de terminales en Talcahuano, Santiago, Antofagasta, Valparaíso, Mejillones e Iquique de la empresa Marval, realizaron capacitaciones de “Aprendizaje Operacional Inteligente”, que corresponde a una plataforma única en Chile diseñada por la empresa AOI Digital. Esta herramienta es asincrónica y funciona de forma similar a una red social donde los colaboradores, sin necesidad de utilizar horas extra, se forman en los conocimientos requeridos. De este modo, a través de microcápsulas de video realizadas por relatores internos, los colaboradores se capacitan 100% online y en solo 10 minutos diarios. 

“Con la pandemia no podíamos tener gente reunida y nos dimos cuenta que la potencialidad que tiene esta metodología va más allá. Generalmente con otras capacitaciones tu aplicas el 10%-20%, en cambio con esta metodología donde está asociado a videos de contenido focalizado, uno puede retener los contenidos esenciales que necesita y de manera muy didáctica”, explica Mauricio Pérez, gerente de Personas del Grupo Marval, empresa que implementó esta metodología con más de 100 operarios a nivel nacional. 

Esta metodología resulta idónea para la industria portuaria, que contiene diversas normativas y protocolos, entre ellos aduaneros y de seguridad. Algunos de los cursos impartidos son: consolidado y desconsolidado de carga, maniobras de izaje, tramitación aduanera, gestión de almacenes entre otros, donde los operarios podrán capacitarse de manera rápida y así aumentar la productividad y reducir las tasas de errores de los procesos.  

Ivalú Burucker, directora Comercial de CheckPersons explicó que el sistema “consiste en tomar la información relevante de los procesos operacionales de cada empresa y transformarla en contenido de capacitación, especialmente adaptado para la línea operativa y de supervisión de cada empresa, con resultados medibles y sin apartar a las personas de sus actividades habituales”.

Cabe señalar que en diferentes áreas productivas, incluida la portuaria, el 80% de la fuerza laboral se desempeña en terreno y están enfocados en actividades operativas. El problema es que los intentos por capacitarlos en sus procedimientos más importantes son poco efectivos, ya que el personal se encuentra dedicado a la operación.