Rhenus Logistics arribó a Chile el 15 de abril del 2019, y, desde ese entonces, ha crecido un 356%, ofreciendo en la actualidad, no sólo servicios de transporte internacional, sino que también almacenaje, distribución, seguro de carga internacional, logística de última milla, servicio 5PL y últimamente han agregado el área de proyectos. 

Esmerlyn Farías, gerente comercial de Rhenus en Chile, comentó a MundoMarítimo, que “Rhenus es una empresa que tiene un network significativo, a nivel mundial, pero que también va al cliente uno a uno, hay un acompañamiento; como compañía notamos esta necesidad en materia logística dentro del país. Además, decidimos iniciar nuestras operaciones en Chile por su ubicación geográfica, y todo lo que implica para la región. Chile cuenta con una de las economías más sanas de América Latina, cuenta con varios tratados internacionales, está en vías de desarrollo y tiene una de las aduanas más eficientes de la región”.

Cuando Rhenus decidió iniciar sus operaciones en Chile solo eran tres personas, y, actualmente, cuenta con un equipo de 21 trabajadores y trabajadoras, que se dividen en cuatro áreas claves: comercial, operativa, financiera y logística, está última incluye almacenaje, distribución y última milla.

Rhenus está consciente que en el país existe una amplia gama de freight forwarders, sin embargo, las características que lo diferencian y destacan, es que, aun siendo una empresa que tiene 970 oficinas propias a nivel global, la atención a sus clientes es de uno a uno, pues cuentan con un ejecutivo asignado para cada caso. “Empresas con esta filosofía, hay pocas. Además, tenemos un enfoque de crecimiento fuerte en lo que es Intra-Américas, estamos centrados en su crecimiento e impulsar toda la región en conjunto”, puntualizó Farías.

Gracias a la política de Rhenus de “cliente uno a uno”, el recibimiento de los usuarios ha sido positivo. “Ellos se han dado cuenta que tienen un acompañamiento constante, lo que les genera gran seguridad. Los clientes, nos confían sus embarques; nosotros nos encargamos de toda la logística y ellos se dedican a su venta y desarrollo de su negocio. Tenemos clientes fidelizados, que realizan sus operaciones de principio a fin con Rhenus”, explica Farías.

Rhenus también se destaca porque es una compañía con una política sustentable que “va más allá de la moda”, dice Farías, “es parte de nuestra cultura colaborativa, cada uno de nuestros colaboradores son medidos por cómo o qué acciones hacen para ser conscientes con el planeta, somos una empresa centrada en ser un agente de cambio”, destaca, además.

Por otro lado, una de las innovaciones de la firma es que cuenta con un área de desarrollo tecnológico, el cual trabaja con inteligencia artificial. Existe un área de robótica, donde se hacen estudios de infraestructura tecnológica y, actualmente, se están desarrollando varios proyectos que harán más autónoma las operaciones.

Operaciones y proyecciones de Rhenus

En Chile, Rhenus ha estado colaborando en el área eólica y sustentable; Farías ejemplifica aquello en que “tenemos una de las oficinas más fuertes en España. Si nos ponemos a analizar, gran parte de los proveedores para los planes eólicos solares son de España y Turquía. En ese sentido, hemos podido tener departamentos de proyectos que establecen y ayudan en conjunto al desarrollo y configuración de logística para que estos proyectos lleguen al país correctamente, los podamos atender y cuenten con toda la asesoría necesaria. Tenemos especialistas afuera y acá con más de 30 años de experiencia para dar soporte a esto”.

Por otro lado, actualmente Rhenus realiza importaciones, exportaciones, y, en general, todo lo básico que ofrece un freight forwarder. “En cuanto al tipo de carga, hemos movilizado carga refrigerada, sobredimensionada, proyectos mineros, etc. Al día de hoy estamos haciendo cualquier tipo de negocio. Y, respecto a los principales destinos, nos hemos potenciado en las exportaciones dentro de la región; notamos que había una necesidad ahí. También tenemos muchos envíos a China y Europa”.

Rhenus, a corto plazo, tiene la meta de establecerse como proveedor y administrador de un centro de almacenamiento propio. A largo plazo, proyecta establecer oficinas en la zona norte y sur de Chile, específicamente en Antofagasta y Concepción. Adicionalmente, la firma desea posicionar la marca y ser líder en logística integral en el mercado chileno.

“Quisiera destacar que Rhenus viene a marcar la diferencia; somos un equipo diverso, es una compañía que no excluye a nadie, tenemos tecnología, profesionalismo y conocimientos técnicos. Otorgamos un sentido distinto a la logística, respecto a que no somos máquinas, sino que somos seres humanos; por ello, acompañamos al cliente, siendo su soporte para todo su negocio. Venimos a ser un agente diferenciador en el mercado de la logística”, aseguró Farías.

La dirección de Rhenus Chile es El Bosque norte 0140, Las Condes; su teléfono: +56 23 210 3769 y su email pricing.scl@cl.rhenus.com   

Por otro lado, cabe mencionar que Rhenus Logistics participará en la feria Transport Logistics Americas y Air Cargo Forum del 8 al 10 de noviembre en Miami, Florida, en el Miami Beach Convention Center.