SK매직 워커힐 폼 매트리스 워커힐 컴포트 메모리폼 [SK매직]

SK매직이 소비자 권익 확대에 방점을 찍고 소비자 친화적인 경영활동을 지속에 박차를 가하고 있다. ‘홈 라이프 큐레이션 컴퍼니(Home Life Curation Company)’로 도약해 소비자 지향적 경영 문화를 리딩하겠다는 전략이다.

31일 업계에 따르면 최근 SK매직은 소비자 권익 보호, 안전 경영 강화를 위해 클림 식기세척기의 자발적 리콜을 진행했다. 리콜 대상 제품은 동양매직 시절인 2010년 1월부터 2018년 7월까지 생산된 6인용 식기세척기 클림(Climm)이다.

SK매직은 사용 연한이 오래된 16개 모델에 대한 자발적 리콜을 진행 중이다. 이번 리콜을 통해 보상 판매도 진행한다. 보상 판매는 9월 30일까지 진행한다.

리콜은 ‘SK매직몰’에서 보상판매 신청 페이지에 현재 보유하고 있는 제품 코드 번호를 입력하고 제품 반납을 신청하면 된다. 신청 후에는 6인용 트리플케어 식기세척기를 할인된 가격에 구매할 수 있다.

앞서 SK매직은 올해 5월 소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM) 실천의지를 선포하면서 체질 개선을 예고한 바 있다. CCM은 기업의 모든 경영 활동이 소비자 관점에서 이뤄지는지, 지속해 개선 노력을 하고 있는지 등을 평가하는 제도다. 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회가 인증한다. 인증 후에는 2년간 효력이 유지된다. 재평가를 통해 2년간 자격 유지가 가능하다.

SK매직 원코크 얼음물 정수기 [SK매직]

SK매직은 CCM 도입과 함께 소비자중심경영체계 구축을 위한 태스크포스(TF)팀 구성 및 위원회도 꾸렸다. 사회적 책임 경영 실천, 고객만족을 위한 서비스, 제품 개발을 통해 고객이 추구하는 핵심가치를 제공하겠다는 포부에서다.

TF조직은 SK매직 구성원을 대상으로 정기적인 교육 프로그램을 운영하고 소비자 피해 예방에 앞장선다. 소비자중심경영 체계 지속을 위해 고객의 소리도 적극 발굴한다.

이런 노력의 결과물로 SK매직은 올해 2분기 최근 3년 중 가장 높은 실적을 달성했다. 매출은 1년 새 1.0% 증가한 1826억원, 영업이익은 전년 103억원 대비 117% 급증한 225억원을 기록했다. 1인 가구 증가, 경기 침체 등을 고려한 소비자 타겟팅 등을 중심으로 소비자중심 경영과 렌털 시장에 집중한 결과로 풀이된다.

이외에도 SK매직은 한국표준협회가 주최하는 ‘2023 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’에서도 정수기, 매트리스 2개 부문에서 1위로 선정됐다. 프리미엄브랜드지수는 국내 기업 브랜드 경쟁력 확대를 위해 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 가치 평가모델로 대규모 소비자 조사를 통해 분야별 국내 최고 프리미엄 브랜드를 선정한다.